Consulta online com a Dra. Jennifer Humbelino

Como funciona, do primeiro contato à consulta

1. Agendamento. O horário é combinado pelo WhatsApp da clínica, que também informa o valor e as formas de pagamento.
2. Confirmação. A consulta fica reservada no dia e no horário combinados.
3. Link de acesso. Você recebe pelo WhatsApp, até uma hora antes do horário, o link da sala de atendimento.
4. Consulta por vídeo. A conversa acontece pela plataforma Microsoft Teams.
5. Documentos. Receitas, solicitações de exame e orçamentos são enviados durante a consulta ou em até 24 horas após o atendimento.

No dia da consulta

A consulta é realizada pela plataforma Microsoft Teams. O link pode ser aberto no celular, no tablet ou no computador, sem que você precise de nenhum equipamento especial. Alguns cuidados simples ajudam o atendimento a render:

• Conecte-se com cinco minutos de antecedência.
• Fique em um local silencioso e bem iluminado, porque a luz ajuda a médica a ver a região dos olhos.
• Teste antes a internet, a câmera e o microfone do aparelho que você vai usar.
• Evite interrupções durante a consulta.
• Deixe por perto os exames anteriores, os laudos e a lista dos medicamentos que você usa.

O que a consulta online não substitui

A teleconsulta é reconhecida pelo Conselho Federal de Medicina, na Resolução CFM nº 2.314/2022, e é um complemento do atendimento presencial, não uma troca. Pela tela não é possível fazer o exame físico da pálpebra e da superfície ocular, que é o que mede a força do músculo elevador, a posição da margem palpebral, o fechamento dos olhos e a qualidade da lágrima. Por isso a avaliação presencial continua no caminho.

A avaliação presencial de retorno

Todo paciente atendido pela consulta online tem direito a uma consulta presencial de retorno no período de até 30 dias após o contato inicial.

Nos casos de programação cirúrgica, essa avaliação presencial é obrigatória antes do procedimento, para que a Dra. Jennifer possa examinar você com maior precisão e confirmar o planejamento.

Para conferir os três endereços de atendimento, o tipo de atendimento de cada um e o que levar na consulta, veja os locais de atendimento em São Luís.

Valores e pagamento

O valor da consulta online e as formas de pagamento são informados no agendamento, pelo WhatsApp. O Conselho Federal de Medicina não permite divulgar tabela de preços na internet, então esta página não traz valores nem link de pagamento.

Perguntas frequentes sobre a consulta online

Quem pode ser atendido online?

O atendimento é feito para todo o Brasil. Ele costuma ser procurado por quem não mora em São Luís e quer adiantar a avaliação inicial e o preparo antes de viajar, e também por quem quer entender melhor um procedimento antes de marcar a consulta presencial.

A consulta online serve para operar?

Ela serve para avaliar o caso, esclarecer dúvidas e organizar os exames. A decisão cirúrgica depende da avaliação presencial, que é obrigatória antes do procedimento.

Como recebo o link da consulta?

Pelo WhatsApp, até uma hora antes do horário agendado. O link abre no celular, no tablet ou no computador.

E se a internet cair no meio da consulta?

Basta abrir o mesmo link de novo. Se a conexão não voltar, a equipe combina com você pelo WhatsApp a continuidade do atendimento.

Recebo receita e pedido de exame?

Sim. Os documentos são enviados durante a consulta ou em até 24 horas após o atendimento.

Já moro em São Luís. Preciso da consulta online?

Não. Quem está na cidade pode marcar direto a consulta presencial. A modalidade online foi pensada para encurtar a distância de quem vem de fora.

Quais procedimentos costumam começar por aqui?

As dúvidas mais frequentes são sobre blefaroplastia, correção de ptose palpebral, tumores palpebrais e vias lacrimais. A lista completa está em todos os procedimentos.